คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ท่านสามารถสมัครสมาชิกได้ฟรี! ไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ด้วย 2 วิธี ดังนี้

  1. สมัครสมาชิกด้วยอีเมล์ โดยการระบุอีเมล์ที่สามารถเข้าใช้งานได้ ระบุรหัสผ่าน และกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ สมัครสมาชิก
  2. สมัครสมาชิกด้วย Facebook โดยการคลิกเมนู “Login/Register” และกดปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย Facebook สมัครสมาชิก

 

ทางเว็บไซต์ DIPromToGo เป็นเพียงผู้ให้บริการพื้นที่ในการเปิดร้านค้าออนไลน์เท่านั้น มิใช่ผู้จำหน่ายสินค้าหรือเจ้าของสินค้าแต่อย่างใด หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า แนะนำให้คลิกที่ ติดต่อร้านค้า ในหน้ารายละเอียดสินค้านั้นๆ เพื่อดูเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อร้านค้า และหากต้องการสั่งซื้อสินค้า แนะนำให้สมัครสมาชิกและสั่งซื้อในระบบเท่านั้น เพื่อที่จะได้มีประวัติการสั่งซื้อไว้ตรวจสอบข้อมูลได้ตลอดเวลา

ก่อนอื่น ต้องสมัครสมาชิกให้เรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถทำรายการสั่งซื้อได้ หากพบสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อท่านสามารถกดปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า” ซึ่งท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าเพิ่มได้หลายรายการ หลังจากนั้นกดปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อดังต่อไปนี้

  1. เข้าสู่ระบบ เพื่อยืนยันว่าท่านมีตัวตนอยู่จริง ถ้าท่านได้ทำการเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว ท่านจะไปยังขั้นตอนต่อไป
    2. กรอกที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า ท่านยังสามารถเพิ่มที่อยู่ในการจัดส่งได้หลายที่ และเลือกในการสั่งซื้อ ครั้งต่อไป
    3. เลือกวิธีการชำระเงิน ท่านสามารถเลือกจ่ายผ่านช่องทางต่างๆ ตามความเหมาะสมของแต่ละร้านค้า
    * ก่อนการสั่งซื้อสินค้า แนะนำให้ติดต่อร้านค้าเพื่อตรวจสอบสต๊อกสินค้าเพิ่มเติม เงื่อนไขการชำระเงิน และค่าขนส่ง

 

ทาง DIPromToGo แนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อร้านค้า และเมื่อดำเนินการชำระเงินเรียบร้อยให้ผู้ซื้อโหลดหลักฐานการชำระเงินเข้าระบบ เพื่อระบบจะทำการบันทึกไว้ให้เป็นหลักฐาน

ท่านสามารถ login เข้าสู่ระบบ และไปที่เมนู รายการสั่งซื้อ (กรณีสั่งซื้อผ่านคอมพิวเตอร์ ให้นำเมาส์ไปชี้ที่ “บัญชีของฉัน” ก่อน) ระบบจะบันทึกรายละเอียดการสั่งซื้อที่ทำรายการสำเร็จของท่านไว้ ซึ่งท่านสามารถเข้ามาตรวจสอบได้ว่าดำเนินการถึงขั้นไหนแล้ว ไม่ว่าจะตรวจสอบสถานะการชำระเงิน สถานะการจัดส่งสินค้า หรือสถานะอื่นๆ ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ ตรวจสอบรายการสั่งซื้อ

ค้นหาด้วยวิธีการ Search เพียงแค่ใส่ keywords ชื่อสินค้าที่ต้องการทั้งคำหรือเพียงแค่บางส่วน ท่านจะค้นพบสินค้าที่ต้องการมากมายจากหลากหลายร้านค้าให้เลือกสรร แต่หากต้องการค้นหาชื่อร้านค้า เพียงแค่เปลี่ยนจากคำว่า สินค้า ไปเป็น ร้านค้า จากแท็บค้นหา แล้วใส่ keywords ชื่อร้านค้าทั้งคำหรือบางส่วน ก็จะพบชื่อร้านค้าที่เราต้องการแล้ว

Call center :

วันจันทร์ – ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์)
เวลา 09:00 – 18:00 น.

E-mail :  diprom.official@gmail.com

Tel : 0865644666

บริการผู้ซื้อ (FAQ)

แนะนำให้ทำการตรวจสอบว่า เมื่อสมัครสมาชิกด้วยอีเมล์แล้ว ท่านได้เข้าไปกดยืนยันการสมัครสมาชิกในอีเมล์อีกครั้งเรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากภายหลังจากที่ท่านสมัครสมาชิกบนระบบของทางเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งอีเมล์เพื่อให้ท่านคลิกยืนยันการสมัครอีกครั้ง และต้องคลิกลิ้งค์ในอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง

หากเกิน 24 ชั่วโมงไปแล้ว แนะนำให้ท่าน login เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกับที่สมัครสมาชิกที่เว็บไซต์ ระบบจะมาที่หน้าแจ้งข้อความให้ท่านยืนยันการเป็นสมาชิกในอีเมล์ และ คลิกที่นี่ กรณีที่ยังไม่ได้รับอีเมล์ และต้องการให้ระบบส่งอีเมลอีกครั้ง

เงื่อนไขการกำหนดรหัสผ่าน มีดังนี้ รหัสผ่านต้องมีความยาวตั้งแต่ 8 ตัว ขึ้นไป ประกอบด้วย ตัวอักษร (A-Z) ตัวใหญ่ อย่างน้อย 1 ตัว ตัวอักษร (a-z) ตัวเล็ก อย่างน้อย 1 ตัว และตัวเลข (0-9) ประกอบเข้าด้วยกัน

หากตรวจสอบในกล่องอีเมล์เข้า (Inbox) แล้วไม่พบอีเมล์ ให้ท่านตรวจสอบอีเมล์ในกล่องอีเมล์ขยะ (Junk mail) เมื่อตรวจสอบทั้ง 2 ที่แล้วไม่พบอีเมล์ใดๆ ให้ท่าน login เข้าสู่ระบบใหม่ด้วยข้อมูลเดียวกับที่สมัครสมาชิกที่เว็บไซต์ ระบบจะมาที่หน้าแจ้งข้อความให้ท่านยืนยันการเป็นสมาชิกในอีเมล์ และ คลิกที่นี่ กรณีที่ยังไม่ได้รับอีเมล์ และต้องการให้ระบบส่งอีเมลอีกครั้ง และถ้ายังไม่ได้รับ แนะนำให้ท่านติดต่อทางเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งปัญหาอีกครั้ง

ท่านสามารถคลิก “เข้าสู่ระบบ” และคลิก “ลืมรหัสผ่าน” ระบบจะส่งลิงค์สำหรับขอรหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ของท่าน และเข้าไปกดที่ลิงค์ เพื่อทำการขอรหัสผ่านใหม่ และนำรหัสผ่านใหม่ที่ได้ มา login บนเว็บไซต์ https://www.dipromtogo.com/ หากยังไม่สามารถ login เข้าสู่ระบบได้ แนะนำให้ท่านติดต่อทางเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งปัญหาอีกครั้ง

สาเหตุหลักๆ คือ อีเมล์ที่ระบุในช่องอีเมล์ มีอักษรภาษาอังกฤษตัวใหญ่อยู่ด้วย แนะนำให้ใส่อีเมล์เป็นภาษาอังกฤษเป็นตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด และทำรายการใหม่อีกครั้ง หรือพิมพ์ข้อความ (CAPTCHA) ตามรูป ไม่ถูกต้อง แนะนำให้กดที่เครื่องหมาย รีเฟรช (  ) เพื่อเปลี่ยนภาพใหม่และเห็นข้อความชัดเจน และลองพิมพ์ข้อความตามภาพอีกครั้ง

 

เนื่องจากทางเว็บไซต์เป็นผู้ให้บริการพื้นที่ในการเปิดร้านค้าออนไลน์เท่านั้น มิใช่ผู้จำหน่ายสินค้าหรือเจ้าของสินค้าแต่อย่างใด ดังนั้นในการออกใบกำกับภาษีจะเป็นหน้าที่ของร้านค้านั้นๆ ที่จะดำเนินการให้แก่ผู้ซื้อ ดังนั้นหากต้องการใบกำกับภาษีแนะนำให้ติดต่อร้านค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

    * ในบางร้านค้าจะไม่สามารถออกใบกำกับภาษีได้ หากต้องการใบกำกับภาษีแนะนำให้ตรวจสอบกับทางร้านค้าก่อนการสั่งซื้อ

เนื่องจากทางเว็บไซต์เป็นผู้ให้บริการพื้นที่ในการเปิดร้านค้าออนไลน์เท่านั้น มิใช่ผู้จำหน่ายสินค้าหรือเจ้าของสินค้าแต่อย่างใด ดังนั้นการรับประกันสินค้าจะเป็นนโยบายของร้านค้านั้นๆ แนะนำให้ติดต่อร้านค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ณ ปัจจุบัน ระบบการสั่งซื้อสินค้ายังไม่สามารถรวมตะกร้าสินค้าและชำระเงินในบิลเดียวกันได้ จะต้องสั่งซื้อสินค้าทีละร้านค้าให้เรียบร้อย และจ่ายแยกบิลเท่านั้น

ท่านสามารถปรับลดจำนวนสินค้าตามที่ต้องการได้ โดยการคลิกที่เครื่องหมายลบ (-) เพื่อลดจำนวนชิ้น หรือเครื่องหมายบวก (+)  เพื่อเพิ่มจำนวนชิ้น และหากต้องการลบสินค้าที่เลือกไว้ในตะกร้าสินค้า ท่านสามารถคลิกที่สัญลักษณ์รูปถังขยะ และมีคำว่า ลบรายการสินค้า ในแต่ละรายการที่ท่านเลือกไว้ได้เลย

 

สำหรับรายการสั่งซื้อที่ยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ท่านจะไม่สามารถกลับมาแก้ไขที่อยู่การจัดส่งในรายการนั้นได้ หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง แนะนำให้รีบติดต่อกับทางร้านค้าโดยตรง เพื่อแจ้งให้ร้านค้าทราบและแจ้งขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้า

    * กรณีที่ร้านค้านำส่งสินค้าออกไปแล้ว จะถือว่าไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้ รบกวนท่านรอรับสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุในระบบเท่านั้น

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าแต่ละร้านค้าจะมีการกำหนดไม่เท่ากัน ดังนั้นแนะนำให้ท่านตรวจสอบระยะเวลาที่ร้านค้าจะเริ่มจัดส่งสินค้า หลังจากที่ได้รับแจ้งจากร้านค้าให้มีการชำระเงินจากในหน้ารายละเอียดสินค้ารายการนั้นๆ โดยระยะเวลาดังกล่าวจะเป็นระยะเวลาที่ร้านค้าจัดเตรียมสินค้าก่อนจัดส่งสินค้าให้แก่บริษัทขนส่ง ไม่ได้หมายถึงระยะเวลาที่สินค้าจะถึงมือผู้รับ ***แนะนำให้ติดต่อร้านค้าเพื่อตรวจสอบ

หากร้านค้าจัดส่งสินค้าเรียบร้อย ทางร้านค้าจะต้องเข้ามาในระบบเพื่อแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า (tracking no.) ที่ได้รับจากบริษัทขนส่งให้กับทางผู้ซื้อทราบ เมื่อแจ้งเรียบร้อยระบบจะมีอีเมล์ แจ้งกับทางผู้ซื้อ ท่านสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบหมายเลขการจัดส่งสินค้า (tracking no.) และนำหมายเลขดังกล่าวตรวจสอบที่ช่องทางของแต่ละบริษัทได้เลย

เบื่องต้นท่านสามารถติดต่อไปยังร้านค้าตามข้อมูลติดต่อที่ระบบแจ้งในอีเมล์หรือในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อสำเร็จ เพื่อสอบถามหรือติดตามโดยตรงได้ (สามารถติดต่อได้ทั้งทางเบอร์โทรศัพท์และอีเมล์ของร้านค้า)

แนะนำให้ติดต่อไปยังร้านค้าตามข้อมูลติดต่อที่ระบบแจ้งในอีเมล์หรือในหน้ารายละเอียดการสั่งซื้อสำเร็จ เพื่อสอบถามหรือติดตามโดยตรงได้ (สามารถติดต่อได้ทั้งทางเบอร์โทรศัพท์และอีเมล์ของร้านค้า)

ในกรณีที่ไม่พอใจสินค้า ซึ่งไม่ได้เกิดจากสินค้าชำรุด เสียหาย และได้รับสินค้าตตรงตามที่สั่งซื้อ แนะนำให้ติดต่อกับทางร้านค้าเพื่อแจ้งสาเหตุของการขอยกเลิกและตกลงกับทางร้านค้าอีกครั้ง แต่หากร้านค้าไม่ยินยอม ท่านจะต้องยอมรับสินค้าดังกล่าว โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ ทั้งสิ้น